İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Bu İptal ve İade Politikası, CHEMSAN ENDÜSTRİYEL MALZEMELER LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
Telefon: +90 537 486 1630
E-posta: [email protected]
Kargo tesliminden sonra iptal işlemi iade süreci üzerinden gerçekleştirilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürün;
Kullanılmamış olmalı,
Satılabilirliğini kaybetmemiş olmalı,
Orijinal kutu, ambalaj ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
ALICI'nın talebi üzerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler,
Tek kullanımlık ürünler.
4. İade Süreci
İade talebi tarafımıza iletilir.
Ürün, iade şartlarına uygun şekilde kargo ile gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlar.
Ürün iade şartlarına uygunsa, ücret iadesi 14 gün içinde yapılır.
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında ALICI tarafından karşılanır.
5. Ücret İadesi
Ödeme yönteminize bağlı olarak iadeler:
Havale ile ödeme → Müşterinin banka hesabına iade edilir.
Kredi kartı ile ödeme → İade, ilgili karta yapılır. Banka tarafından yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
6. Kargo ve Teslimat Hasarları
Teslimat sırasında üründe hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde iade işlemi yapılamayabilir.
7. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
CHEMSAN ENDÜSTRİYEL MALZEMELER LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Gaziosmanpaşa Mahallesi Özer Sokak No:6/A Çerkezköy / Tekirdağ Telefon: +90 537 486 1630 E-posta: [email protected]